Modification et Annulation de Commande

• Délai maximal d'annulation : Le Client a le droit de demander l'annulation de sa commande le jour même où elle a été passée. Au-delà de ce délai, la commande ne pourra plus être bloquée.
  N.B. La commande sera remboursée, déduction faite des commissions des gestionnaires de paiement non remboursables retenues au moment de l'achat (variant de 2% à 5% selon la méthode utilisée, comme les Cartes de Crédit, PayPal ou Klarna).
• Procédure de demande : La communication doit être envoyée sans délai par message au numéro +39 380 866 4802, en indiquant clairement la demande et les coordonnées.
• Modifications de commande : La modification des articles ou des données de livraison est autorisée exclusivement si la demande est envoyée le même jour calendaire que le paiement. Au-delà de ce délai, il ne sera plus possible de modifier la commande.
• Délais de remboursement : Le remboursement du montant de la commande annulée dans l'heure établie sera effectué via le mode de paiement utilisé ou par virement bancaire dans un délai maximum de 7 jours à compter de la demande. Le montant de la commande sera remboursé, déduction faite des commissions de la plateforme et des méthodes de paiement (de 2% à 5%).
• Annulation tardive : Si la demande d'annulation est reçue au-delà du délai établi et que le colis est déjà parti, la commande sera traitée régulièrement. Dans ce cas, le client devra attendre la livraison et procéder ensuite au retour, dont les frais d'expédition seront entièrement à sa charge.

Droit de Rétractation et Garantie Occasion

Politique de Rétractation (Clients Particuliers)

Nous offrons à nos clients particuliers une politique de rétractation étendue : le consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat et de procéder au retour de la marchandise dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception. Passé ce délai de 30 jours, aucun retour ne sera accepté pour quelque raison que ce soit.

Conditions de Validité du Retour (Dans les 30 jours)

• Intégrité du bien : L'équipement doit être retourné entièrement intact, dans le même état esthétique et fonctionnel que celui dans lequel il a été reçu, dans son emballage d'origine (si présent) et complet avec tous les accessoires, bouchons, câbles, manuels et tout ce qui était initialement inclus dans le colis. L'intégrité parfaite du produit est une condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation.
• Vérification des appareils photo : Pour les boîtiers, seuls les retours dont le nombre de déclenchements est identique à celui déclaré dans l'annonce de vente (ou légèrement supérieur si dû à une courte utilisation) seront acceptés.
• Exclusions pour dommages : Les retours de produits présentant des signes d'usure supplémentaires, des dommages dus à une inexpertise, des chocs ou des infiltrations de corps étrangers (tels que sable, poussière, liquides ou moisissures) ne seront pas acceptés. Sont également exclus les équipements endommagés par une mauvaise utilisation de détergents, d'additifs ou de solvants pour le nettoyage des écrans et des lentilles.

Frais d'Expédition, Envoi et Remboursement

• Coûts et Risques : Les risques de transport pour le retour des produits sont entièrement à notre charge uniquement pour les retours standard validés dans les limites prévues.
• Frais d'expédition : L'expédition est gratuite pour les retours ordinaires demandés dans les délais. Elle reste à la charge exclusive du client si le retour résulte d'une annulation de commande tardive au-delà de l'heure de tolérance et que le colis est déjà expédié.
• Adresse d'expédition unique : Monticelli Riccardo Maria, Via Gavinana 26, 20024 Garbagnate Milanese (MI).
• Modalités et Délais : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement sélectionné au moment du paiement ou par virement bancaire dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise vérifiée dans nos locaux. En cas d'annulation tardive au-delà des délais autorisés avec expédition à la charge du client, les frais d'expédition initiaux ainsi que les commissions de la plateforme seront également déduits du remboursement.

Garantie

Chaque équipement d'occasion que nous proposons est rigoureusement testé en laboratoire et est protégé par une Garantie de 12 mois contre tout défaut matériel, mécanique ou électronique survenant après l'achat. En cas de dysfonctionnement matériel, nous procéderons à la réparation ou au remplacement à nos frais.

Choix de la garantie de 24 mois : Sur la page de l'article, le client particulier comme le professionnel avec numéro de TVA ont la liberté de choisir arbitrairement l'extension de la couverture jusqu'à 24 mois pour une protection à long terme de l'équipement acheté.